約5年に渡り愛用していた時計が壊れてしまったため、「クラフトワーカーズ」というサイトで時計修理をお願いすることになりました。
初めての時計修理で、ドキドキしていましたが時計の修理が完了するだけでなくピカピカになり大満足だったので、今回は「クラフトワーカーズ」の修理の流れや評判などについて紹介したいと思います。
クラフトワーカーズに依頼したきっかけ・理由
その悲劇は突然訪れました。約5年前から愛用している手巻きの腕時計、ノモスグラスヒュッテを朝巻き上げていると、突然ブチッという音とともに巻き上げる感覚がなくなってしまったのです。
「あぁ、これはゼンマイを切ってしまったな……」
ゼンマイは時計の動力源であり、手巻きではリューズで巻き上げる必要がありますが、経年劣化できれてしまうことがあります。
購入してから5年経ち「そろそろオーバーホールしておかないとなぁ」と思いながらも、そのまま使っていたのでガタがきていたのかもしれません。
時計修理をしてもらうためいろいろ調べていましたが、ロレックスやオメガのようなメジャーなブランドではないため、なかなか対応してもらえそうな修理店が見つからず困っていました。
そんななか見つけたのが、「クラフトワーカーズ」というサイト。
どうやらこのサイトでは、時計を修理する職人の方と直接やり取りができるうえ、他店で断られるような古いモデルの修理も対応しているとこのこと。
これならノモスも修理してもらえる！
そう思い、さっそく修理をお願いすることにしました。
クラフトワーカーズの依頼の流れ
- 職人さんへの一括見積もり依頼
- 見積もりが出た職人さんを選び、無料梱包キットを依頼
- 無料梱包キットが届いたら時計を送付
- 職人さんが時計を点検し見積もりと納期を連絡
- 希望があえば修理を依頼
- 修理完了後、時計が返却される
クラフトワーカーズへの修理依頼の流れは、上記のようになります。
一括見積もりをお願いしてから修理が完了し、時計が返却されるまで、だいたい1ヶ月ちょっとかかりました。ただ私の場合、在庫がない部品が壊れており取り寄せしてもらったため、通常であればもう少し早いかもしれません。
職人さんに一括見積依頼
クラフトワーカーズでは、提携している職人さん全員に一斉に見積もりを依頼することができます。まずは情報を入力して、時計の状態などから概算費用を出してもらいます。
私は依頼をしたその日のうちに4名の職人さんから見積もりをいただきました。
職人さんによって見積もり額には差があったので、事前に費用を把握して比較検討できるのはありがたいなと思いました。
またこの時点で、部品の確保が難しいなどの理由で修理ができない職人さんは、その旨を連絡してくれたので助かりました。
見積もりが出た職人さんを選び、無料梱包キットを依頼
見積もりを出していただいた4名の職人さんから、見積もりのスピードや過去の実績、値段、口コミなどを考慮してテクニックスウォッチの若林さんに依頼することにしました。
無料梱包キットを依頼し、到着を待ちます。
無料梱包キットが届いたら時計を送付
無料梱包キットが届いたら時計を送付します。
梱包キットには、あらかじめ着払いの伝票がついているため、簡単に送れました。
箱は簡易的なものでしたが、衝撃吸収材のスポンジがあるため、安心して発送できました。
個人的な話ですが、以前に時計に関わる仕事をしていて、その際に時計メーカーに修理を依頼することもありましたが、どのメーカーも比較的梱包はそれほど厳重な箱ではありませんでした。
どこもスポンジや衝撃吸収素材を必ず利用していたのでそちらのほうが重要なのかもしれません。
職人さんが時計を点検し見積もりと納期を連絡
時計を送ったところ、翌日には職人さんから受け取った旨の連絡がありました。
時計の点検と見積もりを出すまでに時間がかかることを事前に教えていただけるのが、有り難いです。
そして実際に見積もりが出たのがその2日後（早い！）
しかし、ゼンマイ以外にも連動する歯車も壊れてしまっているようで、事前にゼンマイ切れとして見積もりを出していたよりも金額が高くなってしまうとのこと。
謝っていただき恐縮ですが、勢いよくゼンマイをぶった切ってしまった私に全面に非があるので、むしろ申し訳ない……
ノモスというマイナー（しかもドイツ製）の時計の部品ともなると、在庫を抱えているところはなかなかないかと思います。
恐らくいろいろなところに問い合わせて頂いたと思うと、むしろ有り難い限りでした！
希望があえば修理を依頼
見積もりの内容を細かく伝えてもらったので、はじめの費用よりも高くなりましたが、納得した上で修理をお願いできました。
修理の開始と、納品予定日を事前に連絡いただけました。
修理完了後、時計が返却される
作業をお願いして約1ヶ月後、当初の予定通り、修理が完了し時計が戻ってきました。
代金を運送会社の方に払い、受け取り完了。クレジットカードでも支払いできたので助かりました。
時計はしっかりと梱包されていたため、破損の心配もありません。
動作はもちろん、見た目もきれいになっていました。
とくに裏蓋から見える機械は、見違えるほどピカピカになっていたので驚きました！
今までは何とも思わずに使っていましたが、やはりこまめにメンテナンスしてあげないといけないなぁと実感しました。
修理後の保証も1年間ついているため、万が一故障した場合も安心です。
実際に依頼してみてよかったところ
今回クラフトワーカーズで時計修理を依頼して良かったところを紹介します。
よかったところ①職人さんと直接やり取りできるので不安・疑問がなく安心できる
一番の良かったところは、職人さんと直接やり取りできるところです。
一般的な時計修理店では、店舗の事務担当や受付担当の方とやり取りするので、最低限しか情報をもらえません。
その反面、クラフトワーカーズでは職人さんによる細かい連絡が入るため、初めての依頼でも安心できました。
サイトも、チャット形式で表示されるので、普段使ってるLINEと同じような感覚でやり取りできました。
また、すべてメールでやり取りが完結するので、電話が苦手な自分としてとてもありがたかったです。
私は仕事柄パソコンを持ち歩いているため、パソコンで閲覧していましたが、スマートフォンでもやり取りできるため、忙しい人でも隙間時間にやり取りできる点は大きな魅力かと思います。
よかったところ②他店では断られてしまうようなマニアックな時計も修理できる
時計修理店の数は多数ありますが、ほとんどは修理対応できるメーカーが限られています。ロレックスやオメガ、セイコーなどのメジャーなブランドであれば良いですが、今回のようにノモスグラスヒュッテというマイナーなブランド、それもドイツ製だと対応できる店舗はそれほど多くありません。
そんな中でもクラフトワーカーズは、複数の時計工房と提携しているため、マイナーなブランドでも部品を取り揃えている可能性があります。
今回も、ゼンマイ以外の歯車が急きょ必要になりましたが、多方面に問い合わせしてもらい、取り寄せてもらえることになりました。
恐らく他の店舗では、修理不可でキャンセル扱いになってしまったでしょう。
「持ってる時計がマイナー・マニアック」「修理を断られてしまった」という方はクラフトワーカーズに問い合わせしてみると良いでしょう。
よかったところ③正規店よりも安く修理できる・納期が早い
クラフトワーカーズは、メーカーに依頼するよりも安く修理できます。
ノモスグラスヒュッテの場合、正規店に依頼すると基本代金で5万円以上かかります。これにゼンマイと歯車の交換費用がプラスされるとなると10万円近くなっていたと思います。
さらに納期もより長くかかると言われています。今回の場合、もし部品の在庫がなければ本国（ドイツ）から取り寄せということも考えられ、そうなると更にプラス1ヶ月近くかかってたかも……と予想できます。
仕事でいろいろなメーカーの時計修理の対応をしたことがあったのですが、早くても1ヶ月以上、今回のように部品交換が発生すると2～3ヶ月かかるのも珍しくありません。
そう考えるとクラフトワーカーズでは、かなり納期が早いといえます。
まとめ
クラフトワーカーズに腕時計の修理を依頼した体験談を紹介しました。
サイトからは職人さんの経歴や過去の実績、口コミや評判も確認できるので、どんな方が時計を修理してくれるのか事前にわかって依頼できるので安心です。
事前に見積を出してもらえるので、納得した上で依頼できるのも魅力に感じました。やり取りもすべてメール、ネットで完結するのでやり取りの手間も最小限で有り難いです。
何より、なかなか対応してもらえないマニアックな時計を、在庫を各所に問い合わせいただき修理していただいた若林さんには感謝しかありません！時計もピカピカになっており、心なしか誇らしげに見えます笑
「時計修理の店で断られてしまった」「マイナーな時計で修理依頼をどこにしようか迷っている」と言う方は、まずは一括見積依頼をしてみてはいかがでしょうか。
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